Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços da Vintor ("Serviços"), você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço ("Termos"). Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Vintor oferece soluções de inteligência artificial para atendimento automatizado via WhatsApp, incluindo:

• Agentes de IA para atendimento 24/7
• Agendamento automatizado de consultas e reuniões
• Integração com calendários e CRMs
• Qualificação e conversão de leads
• Relatórios e análises de desempenho

3. Cadastro e Conta

3.1 Requisitos de Cadastro

Para utilizar nossos serviços, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Fornecer informações precisas e atualizadas
• Manter a confidencialidade de suas credenciais
• Ser responsável por todas as atividades em sua conta

3.2 Responsabilidades da Conta

Você é responsável por manter a segurança de sua conta e por todas as atividades que ocorrem sob sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

4. Uso Aceitável

4.1 Usos Permitidos

Você pode usar nossos serviços para:

• Atendimento ao cliente legítimo
• Agendamento de consultas e reuniões
• Comunicação comercial dentro dos limites legais
• Qualificação de leads de forma ética

4.2 Usos Proibidos

É estritamente proibido usar nossos serviços para:

• Envio de spam ou mensagens não solicitadas
• Atividades ilegais ou fraudulentas
• Violação de direitos de propriedade intelectual
• Assédio, discriminação ou conteúdo ofensivo
• Coleta não autorizada de dados pessoais
• Tentativas de comprometer a segurança do sistema

5. Planos e Pagamentos

5.1 Planos de Serviço

Oferecemos diferentes planos de serviço com recursos e limites específicos. Os detalhes dos planos estão disponíveis em nosso site.

5.2 Pagamentos

• Os pagamentos são processados mensalmente ou anualmente
• Todos os valores são cobrados em reais (BRL)
• O não pagamento pode resultar na suspensão dos serviços
• Alterações nos preços serão comunicadas com antecedência

5.3 Reembolsos

Oferecemos reembolso integral dentro de 7 dias da contratação, desde que o uso dos serviços não tenha excedido 10% do limite mensal.

6. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados aos serviços da Vintor permanecem nossa propriedade. Você recebe apenas uma licença limitada para usar os serviços conforme estes termos.

7. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes termos.

8. Disponibilidade e Suporte

8.1 Disponibilidade

Nos esforçamos para manter nossos serviços disponíveis 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta devido a manutenções, atualizações ou fatores externos.

8.2 Suporte Técnico

Oferecemos suporte técnico através de nossos canais oficiais durante horário comercial, com diferentes níveis de suporte conforme o plano contratado.

9. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma circunstância a Vintor será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio.

10. Rescisão

10.1 Rescisão pelo Cliente

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através do painel de controle ou entrando em contato conosco.

10.2 Rescisão pela Vintor

Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes termos, uso inadequado dos serviços ou não pagamento.

11. Alterações nos Termos

Reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

12. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes do Brasil.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco: