Cliente
- Contato criado
- Tag adicionada ao contato
- Tag removida do contato
Automações
A regra você desenha. A execução é por conta do Vintor
Escolha o que dá início, encaixe as condições e as ações, e deixe rodando. Sem código, sem depender de alguém lembrar — e com o histórico de tudo que aconteceu.
O canvas da automação
Como se monta
Um evento no começo, o resto é encaixe
Toda automação começa por um acontecimento só — um negócio que parou, um formulário respondido, uma tag aplicada. Dali em diante você arrasta os blocos da paleta e liga um no outro, na ordem em que a coisa deve acontecer.
Um bloco espera. Outro corta o fluxo quando não vale a pena continuar. Outro abre dois caminhos. É a mesma conversa que você teria explicando o processo para alguém novo no time, só que desenhada.
Esquema de exemplo, montado só com blocos que existem no produto.
Gatilhos
O que pode dar início a uma automação
Os gatilhos são organizados pela origem do acontecimento. Dois deles não esperam evento nenhum: o Vintor varre todos os dias atrás de follow-up vencido e de chamado velho.
Empresa
- Empresa criada
- Contato vinculado a uma empresa
Funil de vendas
- Negócio criado
- Negócio mudou de estágio
- Negócio ganho
- Negócio perdido, com o motivo
- Negócio parado num estágio por N dias
- Valor do negócio cruzou um limite
Formulário
- Resposta de formulário enviada
Tempo
- Follow-up de negócio vencido
- Chamado aberto há mais de N dias
Webhook
- Chamada recebida de outro sistema
Ações
O que ela pode fazer depois
As ações mexem no seu CRM e falam com o seu cliente — não é só mandar notificação interna. A automação cria negócio, troca responsável, escreve no cadastro e conversa no WhatsApp.
Comunicação
- Enviar mensagem no WhatsApp De qualquer conexão da empresa.
- Enviar e-mail Para o contato do gatilho ou um endereço fixo.
- Notificar operador Aviso interno para a pessoa certa.
Cliente e empresa
- Criar contato Ou reaproveitar o que já existe com o mesmo telefone.
- Adicionar e remover tag No contato, na empresa ou no negócio.
- Atualizar campo Telefone, cargo, segmento, cidade, redes e mais.
Funil de vendas
- Criar negócio Com título, valor, estágio inicial e responsável.
- Mover de estágio Avança ou volta o negócio no pipeline.
- Trocar o dono Passa o negócio para outro vendedor.
Fluxo
- Aguardar Minutos, horas ou dias antes de seguir.
- Se / Então Dois caminhos a partir de uma condição.
- Filtro Para o fluxo quando a condição não bate.
Inteligência artificial
- Acionar um agente O agente compõe e manda a primeira mensagem, e conduz a conversa a partir dali.
Mensagem com nome
Texto que fala com a pessoa, não com “o cliente”
No WhatsApp e no e-mail você insere os dados do disparo direto no texto. Eles viram o valor real na hora do envio.
- {{nome}}
- {{telefone}}
- {{email}}
- {{negocio}}
- {{numero_negocio}}
- {{valor_negocio}}
- {{estagio}}
E quando o dado não existe?
Uma automação disparada por “contato criado” não tem negócio nenhum em mãos. Se o texto pedir o valor do negócio ali, o passo falha e aparece no histórico.
É a decisão consciente: melhor o erro ficar visível para você do que o seu cliente receber uma mensagem começando com “Olá, !”. Automação que erra em silêncio custa mais caro do que automação que para.
Antes e depois de ligar
Automação só é boa se você confia nela
O medo legítimo de automatizar é mandar a coisa errada para muita gente de uma vez. Por isso dá para ensaiar antes, e por isso todo disparo deixa rastro.
Teste sem disparar nada
A execução de teste percorre o fluxo inteiro e grava, passo a passo, o que cada bloco FARIA — “mandaria no WhatsApp: …”, “criaria o negócio …”. Ninguém recebe mensagem, nenhum negócio é criado.
Histórico passo a passo
Cada disparo fica registrado com o que entrou, por onde passou e onde parou. Não é um “deu erro” genérico: é o bloco exato, com a mensagem do erro.
Reexecutar quando quiser
Falhou por causa de uma conexão fora do ar? Corrija e mande rodar de novo aquele disparo, sem precisar esperar o gatilho acontecer outra vez.
Tenta de novo sozinho
Antes de desistir, o passo é repetido algumas vezes automaticamente. Falha momentânea de rede não vira automação quebrada.
Saúde na lista
A lista de automações mostra o estado do último disparo de cada uma, então uma automação que parou de funcionar aparece sem você ir procurar.
Duplicar para experimentar
Copie uma automação que funciona e altere a cópia. O fluxo que está rodando em produção não é cobaia.
Para começar
Quatro automações que quase toda operação quer
Proposta esquecida não morre sozinha
Negócio parado 3 dias em “Proposta” → filtro por valor → mensagem no WhatsApp
O vendedor não precisa lembrar de cada negócio. O follow-up sai no prazo, e só para quem vale o esforço.
Lead do site vira negócio no funil
Resposta de formulário → criar contato → criar negócio → notificar o responsável
Da página ao funil sem ninguém copiar e colar, com o vendedor avisado enquanto o interesse está quente.
Cliente ganho entra no pós-venda
Negócio ganho → aguardar 7 dias → e-mail de boas-vindas → aplicar tag
A comemoração da venda vira processo: quem fechou recebe o próximo passo sem depender de memória.
Lead frio recebe um agente
Tag “esfriou” aplicada → aguardar 2 dias → acionar agente de IA
A automação escolhe a hora; o agente conduz a conversa e devolve para o time quando der sinal de vida.
Ligação com o resto
O que acontece fora do Vintor também pode disparar
Cada automação com gatilho de webhook ganha um endereço próprio, com um token secreto. O sistema que já está rodando na sua empresa manda os dados para lá e o fluxo começa.
Token exclusivo
Cada automação tem o seu, e você pode gerar um novo quando quiser.
Limite por minuto
Folgado para uso real e apertado o bastante para conter laço infinito.
Não conta segredo
A resposta é a mesma com a automação ligada ou pausada — quem chama de fora não descobre o seu estado interno.
Dúvidas
Perguntas frequentes
- Preciso saber programar para montar uma automação?
- Não. Você escolhe o gatilho numa lista, arrasta os blocos de ação para o canvas e liga um no outro. Cada bloco abre um formulário em português com os campos que ele precisa — qual conexão, qual tag, qual estágio. Não existe código, expressão nem linguagem de fórmula em lugar nenhum.
- Uma automação pode ter mais de um gatilho?
- Não, e isso é de propósito: cada automação começa por um evento só. É o que mantém o histórico legível, porque todo disparo tem uma origem única. Para reagir a dois eventos diferentes, você cria duas automações — e pode duplicar a primeira para não montar tudo de novo.
- Consigo testar antes de ligar para valer?
- Sim, e é o caminho recomendado. A execução de teste percorre o fluxo e registra o que cada bloco faria, sem mandar mensagem, criar negócio ou mexer em cadastro. Você lê o roteiro do que aconteceria, ajusta o que estiver errado e só então liga a automação.
- Posso usar o nome do cliente dentro da mensagem?
- Pode. No texto do WhatsApp e do e-mail você insere variáveis como o nome e o telefone do contato, o título, o número e o valor do negócio, e o estágio em que ele está. Se o dado não existir naquele disparo, o passo falha e aparece no histórico — em vez de sair uma mensagem com “Olá, !” para o seu cliente.
- O que acontece quando um passo falha?
- O passo é repetido algumas vezes automaticamente. Se ainda assim falhar, a execução para ali e o histórico mostra qual bloco quebrou e por quê. Depois de corrigir, você reexecuta aquele disparo específico sem esperar o gatilho acontecer de novo.
- Dá para disparar uma automação a partir de outro sistema?
- Dá. O gatilho de webhook cria um endereço exclusivo com um token secreto para aquela automação. Qualquer sistema que consiga fazer uma chamada HTTP — o formulário do seu site, uma landing page, outra ferramenta — dispara o fluxo mandando os dados para lá, dentro de um limite de chamadas por minuto que protege contra enxurrada e laço infinito.
- A automação consegue esperar entre um passo e outro?
- Sim. O bloco de espera pausa o fluxo por minutos, horas ou dias, e a execução retoma sozinha depois. É o que permite sequências como “ganhou o negócio, espera uma semana, manda o e-mail de acompanhamento”.
- Uma automação pode chamar um agente de IA?
- Pode. Existe um bloco que aciona um agente já configurado para abrir a conversa. A automação decide a hora e o contexto; o agente escreve a primeira mensagem e conduz o papo dali em diante, com as regras dele.
- Quantas automações eu posso criar?
- Depende do plano: tanto a quantidade de automações quanto o volume de execuções fazem parte do que cada plano inclui, e aparecem na comparação da página de planos. Assim ninguém paga por capacidade que não usa nem descobre o limite no susto.
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