Nenhuma conversa fica num celular
O histórico é da empresa, não do aparelho de quem atendeu. Quando alguém sai de férias ou do time, a conversa continua de onde parou.
Vários números
Quatro números, seis atendentes, uma operação só
O número do comercial, o do suporte, o da loja e aquele que só o sócio responde. No Vintor todos entram na mesma central — cada um com sua fila, sua equipe e seu horário.
Central de conversas
O problema
O problema nunca foi o volume. Foi não saber onde ele está.
Cada número novo resolve um gargalo e cria outro: mais gente atendendo, mais conversa espalhada, e nenhuma forma de dizer quantos clientes ficaram sem resposta ontem. A conta não fecha porque a informação nunca esteve num lugar só.
O que muda
Uma central, e a operação fica visível
Fila em vez de sorte
A conversa cai no departamento certo e fica na fila até alguém assumir. Ninguém responde duas vezes, e ninguém fica sem resposta porque achou que o outro ia responder.
Cada um vê o que lhe cabe
Atendente vê o que é dele, gerente vê o departamento inteiro, administrador vê a operação. A permissão é por conexão e por departamento.
Número por número, medido
Volume, tempo de primeira resposta, fila e satisfação — separados por conexão. Dá para ver qual número está afogado antes de o cliente reclamar.
A IA atende em todos
Cada número pode ter o seu agente, com instruções próprias: o do suporte responde diferente do comercial, e os dois escalam para humano quando precisa.
Oficial e QR Code convivem
Um número pela API oficial da Meta, outro pelo gateway próprio via QR Code — na mesma conta e na mesma tela.
Conectar mais números não pode virar risco
Quanto mais números na operação, maior a chance de alguém usar uma conexão improvisada — e é assim que uma conta cai. O Vintor é Meta Tech Provider: a conexão oficial é feita pelo login da Meta, dentro do produto, sem token colado à mão.
Ordem de conexão recomendada
- Conecte primeiro o número de maior volume — é onde a fila mais dói.
- Crie os departamentos e defina quem atende o quê.
- Ative o agente de IA nesse número e ajuste com as conversas reais.
- Só então traga os outros números, já com o processo desenhado.
Por segmento
Como cada operação costuma dividir os números
Não existe arranjo certo — existe o que reflete como o seu time já trabalha. Estes são os mais comuns entre quem usa o Vintor.
Imobiliária
Um número por corretor, mais o número da central
O corretor mantém a relação direta com o cliente, mas a imobiliária enxerga toda a conversa. Quando alguém sai, a carteira fica — e o próximo corretor continua de onde parou.
Clínica e consultório
Recepção, agendamento e financeiro em números separados
Quem quer marcar consulta não cai na mesma fila de quem pergunta sobre boleto. Cada setor tem o seu horário de funcionamento e a sua equipe.
Distribuidora e indústria
Comercial, televendas e pós-venda
O vendedor externo atende do celular, o televendas atende de dentro, e os dois registram no mesmo funil. O pós-venda não atrapalha a negociação em aberto.
Loja e e-commerce
Vendas, trocas e SAC
O número de vendas fica livre para quem quer comprar, enquanto troca e devolução seguem como chamado, com prazo e responsável.
Franquia e rede
Um número por unidade
Cada unidade atende o seu público com a sua equipe, e a rede acompanha volume, tempo de resposta e satisfação de todas num painel só.
Agência e serviços
Comercial e atendimento a clientes ativos
Prospecção e conta ativa não se misturam. Quem já é cliente não espera atrás de quem está pedindo orçamento.
Antes de conectar
Levo o número que já uso, ou começo com um novo?
É a primeira dúvida de quase todo mundo, e as duas respostas são válidas — depende de quanto o número atual já está espalhado por aí.
O número que você já usa
Mantém o número que está nos seus anúncios, no cartão e no Google.
- Nenhum cliente precisa salvar contato novo
- Na API oficial, a coexistência deixa o número ativo também no app do WhatsApp Business
- O histórico anterior permanece no aparelho — a Meta não o entrega para plataformas
Um número novo
Começa limpo, sem mexer no que já está rodando.
- Dá para testar a operação inteira antes de migrar o número principal
- Útil para separar um setor que hoje divide número com outro
- A campanha de tráfego pode apontar para ele e medir separado
Dúvidas
Perguntas frequentes
- Quantos números de WhatsApp posso conectar?
- Depende do plano: cada um inclui uma quantidade de conexões. Cada número entra como uma conexão independente, com seus próprios departamentos, atendentes e horário de funcionamento. Se precisar de mais do que o plano inclui, dá para subir de plano ou contratar um add-on.
- Cada equipe vê só as conversas dela?
- Sim. A visibilidade é definida por departamento e por conexão: o atendente enxerga o que é dele, o gerente enxerga tudo do departamento que gerencia, e o administrador enxerga a operação inteira. Ninguém precisa ver a caixa do financeiro para responder um orçamento.
- Posso misturar API oficial e QR Code?
- Pode. Um número pode entrar pela API oficial da Meta e outro pelo gateway próprio via QR Code, na mesma conta. As conversas dos dois aparecem na mesma central, com o mesmo histórico e as mesmas regras de fila.
- O número continua funcionando no celular?
- Na API oficial existe o modo de coexistência: o número segue ativo no aplicativo do WhatsApp Business enquanto está conectado à plataforma. Na conexão por QR Code, o atendimento passa a acontecer pelo Vintor.
- Cada número pode ter um agente de IA diferente?
- Pode. O agente é configurado por conexão, então o número do suporte pode ter instruções e base de conhecimento próprias, diferentes do número do comercial. Cada um escala para uma pessoa pelos motivos que você definir naquele número.
- Consigo usar o mesmo número em duas contas do Vintor?
- Não. Um número pertence a uma conexão, numa conta — é o que garante que a conversa tenha um dono e um histórico só. Para separar operações que hoje dividem um número, o caminho é conectar números diferentes, cada um com o seu departamento.
- Preciso fazer portabilidade ou trocar de operadora?
- Não. Conectar um número ao Vintor não mexe na linha nem na operadora. Na API oficial o número é registrado junto à Meta; na conexão por QR Code, é o mesmo procedimento de ler um código com o aparelho.
- O que acontece com os números se eu trocar de plano?
- Cada plano inclui uma quantidade de conexões. Ao subir de plano você libera mais números na hora. Ao descer para um plano com menos conexões do que as que estão ativas, é preciso desconectar as excedentes antes — nenhum número é desligado sem você decidir qual.
- E o histórico das conversas antigas?
- O histórico anterior à conexão permanece no aparelho, porque é a Meta quem o guarda e ela não o disponibiliza para plataformas. A partir do momento em que o número é conectado, toda conversa nova fica registrada no Vintor, presa ao contato e à oportunidade.
Junte seus números. Enxergue sua operação.
Crie sua conta e conecte o primeiro número em poucos minutos.
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