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Vinny, o robozinho de IA do Vintor, com o polegar para cima

Agente de IA

Um agente de IA que atende e vende pela sua loja no WhatsApp

Ele responde na hora, tira dúvida de produto, sugere o que comprar e manda o link. Você ensina em português, sem prompt e sem fluxograma.

Conectar minha loja Ver o que ele faz

O agente de IA do Vintor atende o cliente da loja virtual no WhatsApp a qualquer hora: tira dúvidas de produto, sugere itens do catálogo e manda o link para comprar. Você ensina o agente em português, com os documentos da loja, e ele chama a sua equipe quando a conversa pede uma pessoa.

O vendedor de IA

O que o agente faz pela sua loja

Um vendedor que não tira folga: atende de madrugada, no feriado e quando a equipe está ocupada.

  • Tira dúvida de produto

    Tamanho, cor, material, prazo de entrega e troca, com base nos documentos que você subiu.

  • Sugere o que comprar

    O agente indica produtos do seu catálogo durante a conversa e manda o link para comprar.

  • Recupera carrinho e PIX pendente

    Conversa com quem parou antes de pagar e resolve a dúvida que travou a compra.

    Ver a estratégia de carrinho abandonado →

  • Resolve troca e segunda via

    Responde as perguntas que se repetem todo dia, e chama a equipe só quando precisa.

  • Chama de novo quem já comprou

    Retoma o contato com clientes antigos, no intervalo que você escolher.

    Ver as estratégias →

  • Passa para a sua equipe

    Escala para a sua equipe pelo motivo que você definir, e para de responder quando alguém assume.

Sua loja conta comercial
Exemplo ilustrativo de conversa.

Na conversa

Responde, sugere produtos e leva até o link

O cliente pergunta como falaria com uma vendedora. O agente entende, mostra o que combina e manda o link para finalizar.

  • Conversa no WhatsApp a qualquer hora O agente responde na hora, também de madrugada, com as regras que você definiu.
  • Entende áudio, imagem e documento Transcreve o áudio do cliente, lê o texto de uma foto e usa o PDF que ele manda.
  • Sugestão de produtos no WhatsApp O agente indica produtos do seu catálogo durante a conversa e manda o link para comprar.
  • Retoma quem sumiu Faz follow-up no intervalo que você escolher e cancela se o cliente responde.
  • Chama uma pessoa na hora certa Escala para a sua equipe pelo motivo que você definir, e para de responder quando alguém assume.

Sem programar

Você ensina o agente em português

Sem prompt, sem fluxograma e sem campo técnico. Política de troca, prazos, tabela de medidas: o que você sobe vira o que o agente sabe.

Objetivo e comportamento
Vintor — Objetivo e comportamento: Instruções em português, apresentação e as perguntas de qualificação — com ambiente de teste ao lado.
Objetivo e contexto
O que o agente faz e o que precisa saber sobre a sua loja, em português corrido.
Jeito de falar
Como conversar, o que oferecer e o que confirmar antes de prosseguir.
Assuntos proibidos
O que ele não responde: desconto fora da regra, prazo que não depende de você.
Base de conhecimento
Política de troca, prazos, tabela de medidas e o que mais você subir.
Quando chamar uma pessoa
Por motivo: cada um leva a um departamento ou a um alerta.
Follow-up
Quantas tentativas, em que intervalo, dentro ou fora do horário comercial.
Galeria de arquivos
Materiais que ele pode enviar, cada um com a instrução de quando usar.
Perguntas de qualificação
A lista que ele completa antes de abrir o negócio no funil.

Capacidades

Tudo que o agente entende, sabe e faz

Não é um respondedor de mensagem. Ele lê o que chega em qualquer formato, consulta o que você ensinou e age: abre negócio no funil, chama a equipe e envia material.

Entende

O que chega, em qualquer formato.

  • Texto Conversa normal, com todo o histórico do cliente como contexto.
  • Áudio, com transcrição Transcreve o áudio e responde ao conteúdo. A transcrição fica registrada na conversa.
  • Foto, como leitura de texto Descreve a imagem e extrai o texto legível, como etiqueta, comprovante ou foto de produto.
  • PDF e texto Lê o arquivo que o cliente manda e usa o conteúdo na resposta.
  • Mensagens em sequência Espera alguns segundos e trata as mensagens seguidas como uma só, em vez de responder três vezes.

Sabe

O que você ensinou.

  • Base de conhecimento PDF, .txt e .md, quebrados em trechos e buscados por similaridade.
  • Aprende com o seu site Lê as páginas que você indicar e transforma o conteúdo em conhecimento.
  • Galeria de materiais Catálogo, tabela de medidas, vídeo e link, cada um com a instrução de quando enviar.
  • Contexto da loja Objetivo, instruções de conduta e assuntos em que ele não entra.

Faz

Ações, não só texto.

  • Responde e sugere produtos Indica itens do catálogo durante a conversa e manda o link para comprar.
  • Envia material da galeria Escolhe o arquivo certo para o momento e manda na conversa.
  • Abre negócio no funil No funil e na etapa que você definiu, com rodízio de responsável e etiqueta automática.
  • Escala para uma pessoa Pelo motivo que você definiu: abre chamado no departamento ou avisa alguém no WhatsApp.
  • Faz follow-up Retoma quem sumiu, nas tentativas e intervalos que você escolher. Se o cliente responde, cancela as pendentes.
  • Encerra o atendimento Quando resolveu, fecha, e a pesquisa de satisfação segue o fluxo normal.

Respeita

Os limites que protegem a sua loja.

  • Sai quando uma pessoa assume Se alguém da equipe entra na conversa, o agente para de responder na hora.
  • Assuntos proibidos O que você bloqueou não é respondido: ele desvia ou chama uma pessoa.
  • Horário comercial O follow-up respeita o horário e os feriados configurados da empresa.
  • Crédito esgotado escala, não falha Sem crédito de IA, a conversa vai para uma pessoa e a empresa é avisada por e-mail.
  • Pode ser pausado Por conexão, a qualquer momento, sem afetar os outros números.
OpenAI Modelos de ponta GPT-5.6 da OpenAI

Você escolhe o motor de cada agente

Os agentes rodam na família GPT-5.6 da OpenAI, e a escolha é por agente, não pela conta inteira. Cada opção mostra para que serve e quantos créditos consome por interação, antes de você decidir.

Rápido e econômico

Custo baixo

Respostas diretas: tirar dúvida simples, dar informação rápida e primeiro atendimento de alto volume.

Equilibrado

Padrão

Custo médio

Conduzir uma conversa de venda com mais contexto, sugerir produtos e fazer follow-up.

Mais avançado

Custo alto

Raciocínio mais profundo: dúvida técnica detalhada ou decisão importante no meio do atendimento.

Dúvidas

Perguntas frequentes

O que um agente de IA faz numa loja virtual?
Ele atende o cliente no WhatsApp a qualquer hora: tira dúvida de produto, sugere o que comprar, manda o link e retoma quem sumiu. Responde com o que você ensinou e chama a sua equipe quando a conversa pede uma pessoa.
O agente consegue sugerir produtos da minha loja?
Sim. Com a loja conectada, o agente indica produtos do catálogo durante a conversa e manda o link para o cliente comprar. Ele sugere conforme o que o cliente pediu, e você define o jeito de falar e os assuntos que ele evita.
O agente pode inventar informação sobre os meus produtos?
Ele responde com o que você ensinou: os documentos que subir, as regras de conduta e os assuntos que proibir. Quando a conversa foge disso, ele passa para uma pessoa em vez de arriscar uma resposta.
Preciso saber escrever prompt?
Não. Você preenche campos em português: objetivo, contexto da loja, jeito de falar, assuntos proibidos e quando chamar uma pessoa. Não existe caixa de prompt livre nem fluxograma para desenhar. É a mesma conversa que você teria com um funcionário novo.
Posso escolher qual modelo de IA o agente usa?
Pode, por agente. São três opções da família GPT-5.6 da OpenAI: rápido e econômico, equilibrado (o padrão) e mais avançado. Cada uma mostra para que serve e a estimativa de créditos por interação, então dá para usar o econômico no suporte e o avançado nas vendas.
Como sei quanto a IA está custando?
O consumo é medido em créditos de IA, e cada plano inclui uma cota mensal que renova a cada cobrança. O extrato mostra qual ação gastou o quê. Se os créditos acabam no meio de um atendimento, a conversa vai para uma pessoa e a empresa recebe um alerta por e-mail.

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