Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Esta política explica como o Vintor trata dados pessoais de quem visita o site vintor.com.br ou entra em contato com a equipe, em linha com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Ela vale para o site e, nas seções 9 e 10, para os dados de lojas conectadas ao Vintor, como as lojas Shopify e Nuvemshop. Os demais dados tratados dentro da plataforma seguem as condições da contratação do serviço.

1. Quais dados coletamos e por quê

Coletamos só o que é necessário para cada finalidade. A tabela mostra o que, para quê e com qual base legal.

Os campos de números do formulário (clientes na base, pedidos, faturamento) são opcionais, e você pode escolher "Prefiro não dizer". Não pedimos dados sensíveis, como saúde, religião ou dados de cartão.

2. Cookies e ferramentas de medição

O site usa o Google Tag Manager como único ponto de configuração das ferramentas de medição e de anúncios, que podem incluir o Google Analytics, o Google Ads e o Pixel da Meta. Essas ferramentas só medem a sua visita depois que você aceita no aviso de cookies. Se você recusar, nenhum evento de medição é enviado.

Também guardamos no seu navegador (armazenamento local) a sua escolha no aviso de cookies, os parâmetros da campanha que trouxe você ao site e um registro do último envio do formulário, usado apenas para evitar envio em duplicidade. Você pode apagar esses dados nas configurações do navegador a qualquer momento.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com empresas que prestam serviços ao Vintor e tratam os dados para essa finalidade:

• Cloudflare: entrega do site e do formulário, e proteção contra abuso.
• Resend: envio, por e-mail, do contato que você preencheu para a nossa equipe.
• Google e Meta: medição e anúncios, quando você aceita os cookies.

Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

4. Transferência internacional

Alguns dos prestadores acima têm servidores fora do Brasil. Quando há transferência internacional, ela é feita com as salvaguardas previstas na LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos. Dados de medição seguem os prazos de retenção configurados nas ferramentas de medição.

6. Seus direitos

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados sem base legal;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem compartilhamos os dados;
• revogar o consentimento, o que não afeta o que já foi tratado antes;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), validação dos dados no envio do formulário, proteção contra robôs e limitamos o acesso interno aos dados a quem precisa deles para responder o seu contato. Nenhum sistema é totalmente imune, e por isso tratamos qualquer incidente conforme a LGPD.

8. Crianças e adolescentes

O site é voltado a donos e gestores de lojas virtuais e não se destina a menores de 18 anos.

9. Dados de lojas conectadas ao Vintor (Shopify)

Esta seção vale para lojistas que conectam a loja Shopify ao Vintor e para os clientes dessas lojas.

Quem é responsável pelos dados

Os dados dos clientes da loja são do lojista, que é o controlador. O Vintor trata esses dados em nome do lojista, como operador, apenas para entregar as funções contratadas. Os dados do próprio lojista (nome, e-mail, telefone, empresa e cobrança) o Vintor trata como controlador, para criar a conta e prestar o serviço.

Quais dados recebemos da Shopify e para quê

Com a autorização do lojista, o Vintor lê estes dados da loja:

O acesso é somente de leitura: o Vintor não altera pedidos, clientes, produtos nem estoque da loja. Também não recebemos o número completo do cartão dos compradores, que fica com a Shopify e com o meio de pagamento da loja. Não vendemos esses dados e não os usamos para publicidade própria ou de terceiros.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com empresas que prestam serviços ao Vintor, e só o necessário para cada uma:

• DigitalOcean: hospedagem dos servidores e do banco de dados.
• Cloudflare: rede, segurança e DNS.
• OpenAI e Google: inteligência artificial. Quando o lojista ativa o agente de IA ou recursos de IA, trechos da conversa e o contexto necessário podem ser enviados para gerar a resposta.
• Meta: envio e recebimento de mensagens de WhatsApp.
• Stripe: cobrança da assinatura do Vintor. São dados do lojista, nunca dos compradores.
• Resend: envio dos e-mails do sistema.

Alguns desses prestadores têm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita com as salvaguardas previstas na LGPD.

Por quanto tempo guardamos e o que acontece ao desinstalar

• Guardamos os dados enquanto o app estiver instalado e a conta estiver ativa.
• Quando o lojista desinstala o app, a conexão com a loja é encerrada e o Vintor deixa de receber dados novos.
• Cerca de 48 horas depois, a Shopify envia o aviso de exclusão da loja, e o Vintor apaga ou anonimiza os dados daquela loja: pedidos, carrinhos, produtos e dados de clientes.
• Atendemos os pedidos de exclusão e de acesso a dados de clientes enviados pela Shopify, nos prazos que ela define.
• Podemos guardar o mínimo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou de cobrança.

Segurança e direitos de quem comprou na loja

Os dados trafegam por conexão criptografada (HTTPS), e os avisos que a Shopify envia ao Vintor têm a assinatura verificada antes de serem aceitos. Quem comprou em uma loja pode pedir acesso, correção ou eliminação dos seus dados; o caminho mais rápido é falar primeiro com o lojista da loja onde comprou. Também atendemos esses pedidos pelo canal da seção 12.

10. Dados de lojas conectadas ao Vintor (Nuvemshop)

Esta seção vale para lojistas que conectam a loja Nuvemshop ao Vintor e para os clientes dessas lojas.

Quem é responsável pelos dados

Valem as mesmas regras da seção 9. Os dados dos clientes da loja são do lojista, que é o controlador, e o Vintor os trata em nome dele, como operador, apenas para entregar as funções contratadas. Os dados do próprio lojista (nome, e-mail, telefone, empresa e cobrança) o Vintor trata como controlador, para criar a conta e prestar o serviço.

Quais dados recebemos da Nuvemshop e para quê

Com a autorização do lojista, o Vintor lê estes dados da loja:

O acesso é somente de leitura: o Vintor pede à Nuvemshop apenas as permissões de ler produtos, clientes e pedidos, e não altera pedidos, clientes, produtos nem estoque da loja. Também não recebemos o número do cartão dos compradores, que fica com a Nuvemshop e com o meio de pagamento da loja. Não vendemos esses dados e não os usamos para publicidade própria ou de terceiros.

Com quem compartilhamos

Os prestadores são os mesmos listados na seção 9 (hospedagem, rede e segurança, inteligência artificial, WhatsApp, cobrança da assinatura do Vintor e envio de e-mails do sistema), e só recebem o necessário para cada função. Alguns têm servidores fora do Brasil, e nesses casos a transferência é feita com as salvaguardas previstas na LGPD.

Por quanto tempo guardamos e o que acontece ao desinstalar

• Guardamos os dados enquanto o app estiver instalado e a conta estiver ativa.
• Quando o lojista desinstala o app, a conexão com a loja é encerrada e o Vintor deixa de receber dados novos.
• Depois da desinstalação, a Nuvemshop envia o aviso de exclusão da loja, e o Vintor apaga ou anonimiza os dados daquela loja: pedidos, carrinhos, produtos e dados de clientes.
• Quando a Nuvemshop avisa que um cliente deve ser excluído, o Vintor anonimiza os dados dele nos pedidos, carrinhos e contatos, nos prazos que a Nuvemshop define.
• Quando a Nuvemshop envia um pedido de acesso aos dados de um cliente, o Vintor reúne o que guarda dele e envia por e-mail aos administradores da empresa dona da loja, que respondem ao cliente.
• Podemos guardar o mínimo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou de cobrança.

Segurança e direitos de quem comprou na loja

Os dados trafegam por conexão criptografada (HTTPS), e os avisos que a Nuvemshop envia ao Vintor, inclusive os de privacidade, têm a assinatura verificada antes de serem aceitos. Quem comprou em uma loja pode pedir acesso, correção ou eliminação dos seus dados; o caminho mais rápido é falar primeiro com o lojista da loja onde comprou. Também atendemos esses pedidos pelo canal da seção 12.

11. Mudanças nesta política

Quando algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Em mudanças relevantes, avisamos de forma destacada no site.

12. Como falar sobre privacidade

Para exercer qualquer direito ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a equipe pelo WhatsApp +55 12 3197-0557 ou pelo formulário de contato, informando que o assunto é privacidade.