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Moeda do Vintor comemorando uma venda fechada

CRM para e-commerce

CRM para e-commerce que conversa com o cliente no WhatsApp

Clientes, pedidos e carrinhos da loja no mesmo sistema. O agente de IA responde as dúvidas e a recuperação de venda roda sozinha.

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Um CRM para e-commerce reúne clientes, pedidos e conversas da loja virtual num lugar só. No Vintor, o pedido vira um negócio no funil, o agente de IA responde no WhatsApp com a política de troca e os prazos que você ensinou, e as estratégias lembram quem deixou o carrinho ou o pagamento pendente.

O desafio

Loja virtual vende pelo site, mas decide na conversa

A dúvida de prazo, a troca e o PIX esquecido acontecem no WhatsApp, longe do painel da loja. O CRM liga as duas pontas: o que o cliente comprou e o que ele está perguntando.

Desafios do segmento e o que o Vintor faz em cada um
Desafio Como costuma ser No Vintor
Carrinho parado O cliente escolhe os produtos e some antes de pagar. Uma sequência no WhatsApp, com o link para finalizar, que para sozinha quando o pedido é pago.
PIX ou boleto sem pagar O pedido existe, mas só vira venda com o pagamento. Lembrete com o link do pedido, no intervalo que você definir.
Pergunta repetida Prazo, troca e tamanho tomam o dia do atendimento. O agente responde com os documentos da loja e chama uma pessoa quando a conversa pede.
Pedido sem histórico Quem atende não vê o que o cliente já comprou. A loja sincroniza clientes e pedidos, e cada pedido gera um negócio no funil.

Para o seu tipo de negócio

Como o Vintor entra na rotina de cada negócio

  • Lojas virtuais

    Pedido, carrinho e cliente chegam da plataforma da loja. O Vintor traz tudo para o funil e chama quem parou antes de pagar.

  • Varejo e lojas físicas

    Quem vende no balcão e atende pelo WhatsApp passa a ter o histórico de cada cliente e uma caixa de entrada para a equipe toda.

  • Atacado e distribuição

    Pedidos grandes e recorrentes pedem acompanhamento: o funil mostra cada negociação, o valor e quem é o responsável.

  • Alimentação e bebidas

    Cardápio, horário e área de entrega são perguntas que se repetem. O agente de IA responde com o material do estabelecimento.

No Vintor

Onde o seu segmento mais usa o Vintor

Conecte a sua loja

  • VTEX
  • PrestaShop
  • BigCommerce
  • Shopee

Funil de vendas

Um funil para a jornada do pedido

Sugestão de etapas, que você ajusta no Vintor ao seu processo.

  1. 1 Novo contato
  2. 2 Em conversa
  3. 3 Pedido criado
  4. 4 Pagamento confirmado
  5. 5 Pós-venda
Sua loja conta comercial
Exemplo ilustrativo de conversa.
Exemplo ilustrativo de conversa.

Por dentro

As telas que a equipe usa

Funil de vendas
Vintor — Funil de vendas: Pipelines por etapa, com valor, responsável e atividades no cartão.

O que a equipe usa

Ferramentas do Vintor para este segmento

  • Pedido vira negócio no funil

    Cada pedido gera um negócio no funil que você escolheu, e ele só vira ganho quando o pagamento é confirmado.

  • Sincronização contínua

    Pedido novo, cliente novo e produto alterado chegam ao Vintor sozinhos, sem exportar planilha.

  • Carrinho abandonado

    Quando alguém deixa itens no carrinho, o Vintor chama no WhatsApp com o link para finalizar. A sequência para sozinha quando a pessoa compra.

  • Pagamento pendente

    Quem gerou PIX ou boleto e não pagou recebe um lembrete com o link do pedido. Quando o pagamento cai, a sequência para.

  • Aprende com os seus documentos

    Política de troca, prazos, tabela de medidas: o que você sobe vira o que o agente sabe.

  • Chama uma pessoa na hora certa

    Escala para a sua equipe pelo motivo que você definir, e para de responder quando alguém assume.

Dúvidas

Perguntas frequentes

O que é um CRM para e-commerce?
É um sistema que reúne clientes, pedidos e conversas da loja virtual num lugar só. Em vez de olhar o painel da loja e o WhatsApp separados, a equipe vê o que o cliente comprou e o que ele está perguntando, e acompanha cada venda num funil.
O Vintor conecta com a minha plataforma de loja virtual?
O Vintor integra com plataformas de e-commerce, e a conexão leva alguns cliques. Clientes, produtos, pedidos e carrinhos abandonados chegam ao Vintor e seguem sincronizando, sem exportar planilha. A página de integrações lista as plataformas.
Como o CRM ajuda a vender mais na loja virtual?
Ele chama de volta quem deixou o carrinho ou o PIX sem pagar, responde as dúvidas que travam a compra e mostra onde o negócio parou no funil. Cada ação roda no WhatsApp, onde o cliente já conversa, e a equipe assume quando precisa.
O agente pode inventar uma política de troca?
Ele responde com o que você ensinou: política de troca, prazos e tabela de medidas que você subir. Quando a pergunta foge disso, passa para uma pessoa da equipe, e você acompanha a conversa na caixa de entrada.

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