O que é pagamento pendente?

Pagamento pendente é quando o cliente fecha o pedido na loja, gera o PIX ou o boleto e não paga. O pedido existe, mas só vira venda quando o pagamento é confirmado. É uma das vendas mais próximas de acontecer.

Como recuperar PIX e boleto não pagos?

O Vintor identifica o pedido sem pagamento na sua loja, espera o tempo que você definir e lembra o cliente no WhatsApp com o link do pedido. Se o cliente responde, o agente de IA conversa. Quando o pagamento é confirmado, a sequência para.

Qual a diferença entre carrinho abandonado e pagamento pendente?

No carrinho abandonado o cliente não chegou a fechar o pedido. No pagamento pendente ele fechou e escolheu pagar por PIX, boleto ou outro meio, mas não pagou. São duas estratégias separadas no Vintor, cada uma com o seu gatilho.

Quanto tempo esperar antes de lembrar o cliente?

Você define no editor visual, de minutos a dias, e pode ter mais de um lembrete. No boleto, ajuste a espera para o lembrete sair antes do vencimento. Cada mensagem tem o seu próprio intervalo.

Quem já pagou continua recebendo o lembrete?

Não. A sequência para sozinha quando o pagamento é confirmado, então quem pagou não recebe lembrete de um pedido que já está quitado.

Pagamento pendente

Recupere PIX e boleto não pagos no WhatsApp

O cliente já fechou o pedido, só não pagou. O Vintor lembra no WhatsApp com o link do pedido, e o agente de IA tira a dúvida que travou o pagamento.

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O problema

Fechou o pedido e não pagou

Aqui o cliente já decidiu. O que falta é um lembrete na hora certa, no canal onde ele responde.

Escolhe os produtos
→ ↓
Fecha o pedido
→ ↓
Gera o PIX ou o boleto
→ ↓
Não paga
→ ↓
O Vintor lembra no WhatsApp

Cliente que nem chegou a fechar o pedido? Veja a estratégia de carrinho abandonado.

Por que fica pendente

Cada motivo tem uma resposta

Motivos comuns de pagamento pendente e o que o Vintor faz em cada um
Motivo comum	O que acontece	O que o Vintor faz
Esqueceu	O PIX ficou aberto no app do banco e o dia engoliu a rotina.	Um lembrete no WhatsApp, depois do tempo que você definir, com o link do pedido.
Boleto perto de vencer	O boleto tem data de vencimento, e ela passa batido.	Você ajusta o tempo de espera para o lembrete sair antes do vencimento.
Dúvida na hora de pagar	Prazo de entrega, política de troca ou segurança: o cliente parou para pensar.	O agente de IA responde a dúvida na conversa, com o que você ensinou, e chama uma pessoa quando precisa.
Ficou para depois	O cliente ia pagar mais tarde e o assunto esfriou.	Um segundo lembrete, no intervalo que você escolher, retoma a conversa.

Sua loja conta comercial

Oi, Carla! O PIX do pedido #1042 ainda não foi pago. Aqui está o link do pedido 👇 16:02

Esqueci! Depois que eu pagar, quando chega? 16:05

Depois da confirmação do pagamento, a entrega leva de 2 a 4 dias úteis 😊 16:05

Perfeito, já vou pagar! 16:06

Exemplo ilustrativo de conversa.

Como o Vintor lembra

Lembra no WhatsApp, com o link do pedido

Quem gerou PIX ou boleto e não pagou recebe um lembrete com o link do pedido. Quando o pagamento cai, a sequência para.

01 Conecte a loja O Vintor recebe os pedidos da sua loja.
02 Ligue o preset Defina quanto esperar antes do primeiro lembrete.
03 O Vintor lembra no WhatsApp Com o link do pedido. Se o cliente responde, o agente conversa.

A sequência

Você define quando cada lembrete sai

Do primeiro aviso ao segundo canal, no tempo que fizer sentido para a sua loja.

Exemplo de estratégia montada no editor visual.

O resultado

Saiba quanto voltou

Resultado por estratégia

Enviadas, entregues, abertas, cliques, respostas e a receita que cada estratégia trouxe.
Quanto a plataforma recuperou

O total de vendas recuperadas, de qualquer tipo de abandono.
Custo contra receita

Um painel que coloca o que a plataforma custa ao lado do que ela trouxe.

Dúvidas

Perguntas frequentes

O que é pagamento pendente?: Pagamento pendente é quando o cliente fecha o pedido na loja, gera o PIX ou o boleto e não paga. O pedido existe, mas só vira venda quando o pagamento é confirmado. É uma das vendas mais próximas de acontecer.
Como recuperar PIX e boleto não pagos?: O Vintor identifica o pedido sem pagamento na sua loja, espera o tempo que você definir e lembra o cliente no WhatsApp com o link do pedido. Se o cliente responde, o agente de IA conversa. Quando o pagamento é confirmado, a sequência para.
Qual a diferença entre carrinho abandonado e pagamento pendente?: No carrinho abandonado o cliente não chegou a fechar o pedido. No pagamento pendente ele fechou e escolheu pagar por PIX, boleto ou outro meio, mas não pagou. São duas estratégias separadas no Vintor, cada uma com o seu gatilho.
Quanto tempo esperar antes de lembrar o cliente?: Você define no editor visual, de minutos a dias, e pode ter mais de um lembrete. No boleto, ajuste a espera para o lembrete sair antes do vencimento. Cada mensagem tem o seu próprio intervalo.
Quem já pagou continua recebendo o lembrete?: Não. A sequência para sozinha quando o pagamento é confirmado, então quem pagou não recebe lembrete de um pedido que já está quitado.

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