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CRM para clínicas

CRM para clínicas: a recepção atende melhor, no WhatsApp

As perguntas repetidas ficam com o agente de IA. A recepção cuida do que precisa de gente e acompanha cada paciente no funil.

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Um CRM para clínicas reúne as conversas do WhatsApp, o cadastro dos pacientes e o acompanhamento de cada contato num lugar só. No Vintor, o agente de IA responde as perguntas repetidas, como convênios, endereço e preparo de exames, com os documentos da clínica, e passa para a recepção tudo o que exige uma pessoa.

O desafio

A recepção responde a mesma pergunta o dia inteiro

Convênio aceito, horário de atendimento e orientação de preparo se repetem em toda conversa, e a mensagem de fora do expediente espera até a manhã. O agente cobre isso, e a equipe cuida do paciente.

Desafios do segmento e o que o Vintor faz em cada um
Desafio Como costuma ser No Vintor
Perguntas repetidas Convênio, endereço e preparo de exame tomam a recepção. O agente responde com os documentos da clínica que você subiu.
Fora do expediente Quem escreve à noite só tem resposta no dia seguinte. O agente responde na hora e deixa o pedido registrado para a recepção.
Paciente que não volta O retorno depende de alguém lembrar de chamar. Follow-up no intervalo que você definir, cancelado se o paciente responde.
Assunto sensível Dúvida clínica não pode ser respondida por qualquer um. Você define assuntos proibidos no agente, como diagnóstico, e a conversa vai para a equipe.

Para o seu tipo de negócio

Como o Vintor entra na rotina de cada negócio

  • Clínicas médicas

    Convênios, horários e especialidades se repetem em toda conversa. O agente responde e a recepção cuida do que precisa de gente.

  • Odontologia

    Orçamentos e retornos periódicos fazem parte da rotina. O follow-up lembra quem precisa voltar, no intervalo que você escolher.

  • Psicologia e terapias

    O primeiro contato é delicado. Defina o que o agente pode responder e passe o resto para quem atende.

  • Laboratórios e exames

    Preparo, prazo de resultado e unidade mais próxima são perguntas frequentes. O agente responde com os documentos do laboratório.

No Vintor

Onde o seu segmento mais usa o Vintor

Funil de vendas

Etapas para acompanhar o contato do paciente

Sugestão de etapas, que você ajusta no Vintor ao seu processo.

  1. 1 Primeiro contato
  2. 2 Dúvidas respondidas
  3. 3 Pedido de horário
  4. 4 Atendido
  5. 5 Retorno
Sua clínica conta comercial
Exemplo ilustrativo de conversa.
Exemplo ilustrativo de conversa.

O que a equipe usa

Ferramentas do Vintor para este segmento

  • Caixa de entrada de conversas

    As conversas do WhatsApp num lugar só, onde o agente de IA responde e a sua equipe assume quando precisa.

  • Aprende com os seus documentos

    Política de troca, prazos, tabela de medidas: o que você sobe vira o que o agente sabe.

  • Entende áudio, imagem e documento

    Transcreve o áudio do cliente, lê o texto de uma foto e usa o PDF que ele manda.

  • Chama uma pessoa na hora certa

    Escala para a sua equipe pelo motivo que você definir, e para de responder quando alguém assume.

  • Retoma quem sumiu

    Faz follow-up no intervalo que você escolher e cancela se o cliente responde.

  • Painel de atendimento

    Volume de conversas, tempo de resposta, fila e satisfação do cliente.

Dúvidas

Perguntas frequentes

O que é um CRM para clínicas e consultórios?
É um sistema que reúne as conversas do WhatsApp, os contatos dos pacientes e o acompanhamento de cada um num lugar só. A equipe vê o histórico de cada conversa e sabe quem já foi atendido, quem pediu horário e quem precisa de retorno.
O agente de IA pode responder dúvidas clínicas?
Não é o papel dele. Você ensina o agente com os documentos da clínica, como convênios, endereço e preparos, e define assuntos proibidos, como diagnóstico e prescrição. Quando a conversa vai para esse terreno, o agente passa para a equipe.
O Vintor agenda a consulta?
O agente registra o pedido de horário e passa para a recepção confirmar, com o histórico da conversa. A marcação em si continua com a sua equipe. A caixa de entrada mostra quem está esperando retorno, em fila.
Como o Vintor lida com dados de pacientes?
As mensagens passam pela API oficial do WhatsApp, e você controla o que o agente pode responder. Evite pedir exames ou diagnósticos pelo agente. As regras de tratamento de dados do seu serviço de saúde seguem com a clínica, e a política de privacidade do Vintor está no site.

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